【樓下投訴漏水?一文解答所有滲水處理問題】

【樓下投訴漏水?一文解答所有滲水處理問題】

被樓下投訴漏水?很多業主面對同樣問題:明明已經完成了浴室維修,但仍被鄰居投訴滲水,甚至索償並告上小額錢債審裁處(甚至更高級別法院),沒完沒了。

 

e-myhouse樓宇醫生團隊累積處理超過25000宗漏水個案,當中很多是被樓下投訴漏水的業主主動找我們進行調查,或者是放售二手樓時找我們證明單位沒有滲漏。以下由我們團隊中的建築師和律師解答一些被樓下投訴漏水時會遇到的常見問題及滲水處理方法。

1. 被樓下投訴漏水,我有冇責任證明自己冇漏?

原則上,法律上的舉證責任在於投訴一方,所以除非投訴一方有充份證據證明漏水責任(譬如專家報告),否則被投訴一方原則上是無必要主動去證明自己無漏。

話雖如此,作為一個負責任的業主和鄰居,當接收到相關投訴後,亦應該盡可能瞭解對方的滲水情況,並評估自己滲漏的可能性,因為一旦滲水真的是來自你的單位,你亦很難避免要進行維修,所以與鄰居保持良好溝通極為重要。

 

現時很多業主被樓下投訴漏水後都願意配合調查,甚至分擔部分或全部檢測費用,一來可以確保雙方不用鬧上法庭,二來可以買個安心,檢查清楚自己有無滲漏。

2. 如果我一直拒絕開門給樓下檢查,對方有甚麼方法舉證?

就算樓上單位不打開門配合調查,樓下亦可找專家用微波掃瞄等方法證明樓上單位滲水。

面對樓下投訴漏水,樓上單位應盡可能配合調查,而非一味拖延或阻撓,因為訟費一般由敗訴一方承擔,所以如果最終法庭最終判你敗訴,而過程中你又故意拖延或阻撓導致對方衍生了不必要的開支,這些訟費和雜項費用最終可能由你自食其果。

3. 漏水被索償,需要公證行報告?

香港政府並無為「公證行」這個行業進行註冊或作出審核,所以任何公司都可以自稱「公證行」。公證行這個名詞其實只是顧問公司皫營銷策略,而當法庭參考報告時,亦不會在乎該份報告是否「公證行報告」,而只會參考報告上的證據和撰寫報告的專家的背景和資歷。

4. 公證行收費如何計算?

承上,公證行收費通常視乎專家的資歷、檢測使用儀器、檢測的範圍、以及個案複雜性而定。

另外,如果最終需要傳召專家證人上庭,或需要專家提供更多的文件或調查,這些都會構成額外開支。專家證人的費用通常以每小時計算,並設最低消費,視乎上庭堂數和專家的資歷,收費可以介乎數千至數萬元不等。

5. 法庭怎樣計算滲水賠償?

一般樓下投訴漏水個案,法庭計算滲水賠償的金額時會考慮一切因該滲水事故造成的財物損失,敗訴一方更可能要賠償訟費和雜費,包括賠償檢測費用及聘請專家的開支,數字十分可觀。

6. 如何避免維修後再被投訴?

盡可能與樓下業主保持溝通,確保對方清楚知道你幾時維修,以及維修了那些設施,並且保留記錄,免得日後再生爭拗。

滲水處理第一步:進行維修前,一定要驗清楚滲水的源頭,以免「下錯藥」,浪費金錢和時間。

盡可能找熟悉防水工程的承建商維修,維修後亦應對防水層進行試水及紅外線測試,確保運作正常。

7. 除了法庭外,有沒有其他途徑處理漏水索償?

漏水索償個案涉及十分繁複的程序,而法院排期亦可以十分漫長,隨時消耗雙方數月甚至一年以上的時間。如果樓上樓下雙方願意合作,其實漏水仲裁會更是節省金錢和時間的處理方法。

另外,一般小額錢債審裁處在接獲漏水索償個案後都會先建議雙方調解,以免浪費法庭資源和保貴時間。

8. 家居保險能否保障漏水?

每份保單的內容不同,業主必須瞭解清楚自己的家居保險對於漏水的賠償範圍。根據過往經驗,我們協助過的業主當中,擁有「第三方責任保險」的業主通常有一定優勢,因為即使樓下投訴漏水,就算造成對方財物損失亦可以交給保險公司處理,免卻了不少煩惱。業主選擇家居保險時應盡可能瞭解清楚涉及漏水的賠償範圍以及保障金額。

漏水滴到鄰居,唔知可以點解決?e-myhouse全港首創漏水仲裁服務,由中立的建築師專家進行獨立調查,找出漏水源頭及責任,並提供維修建議,讓樓上樓下雙方可以以公平公正的方法解決漏水,並且節省聘請律師上庭訴訟的龐大開支和耗時程序。

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