當屋宇署接到懷疑違例建築物／違例建築工程的投訴，屋宇署會派員或聘請顧問進行調查，並會
根據經諮詢公眾後訂立的清拆僭建物政策，採取跟進行動。如調查屬實，屋宇署會向業主發出
｢警告通知｣ 或 ｢命令｣ ，規定業主在指定期間內拆卸違例建築物。
如業主不遵從屋宇署發出的｢命令｣清拆違例建築物，屋宇署可指示承建商代為清拆違例建築物，
並會於事後向有關業主追討工程費及監工費。另外，屋宇署亦可對不遵從｢命令｣的業主提出檢控。
業主若沒有合理辯解，一經定罪，最高刑罰為監禁一年及罰款港幣 $200,000。若違法情況持續，
會被加判每日罰款港幣 $20,000。有關命令亦會在土地註冊處記錄在案。物業如有按揭，有關的財務機構亦可能會獲得通知。
《建築命令顧問服務》流程：
- 客戶需提供詳細的工程地址，圖則、現場相片及相關的「建築命令」 (只限建築命令顧問服務) Whatsapp 客戶服務部同事。
- 提供 3 個可供進行現場堪察的日子和付款方式 Whatsapp 予客戶服務部進行預約。
- 收到資料後，我們會向你提供發票，請依照發票上銀碼支付服務費及將。付款後把收據 Whatsapp予我們。
- 確認收到款項後，檢測部會根據預約情況安排認可人士到現場堪察及紀錄。
- 完成現場堪察後，會於7天內完成為客戶準備全部文件作申請/呈交之用及遞交給屋宇處審批。